Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 3 juin 2022

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous vous aurons confirmé une adresse mise à jour (le cas échéant).

Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés dans nos locaux et vous devrez payer les frais de réexpédition (le cas échéant).

Retour par le client - Avant de retourner votre produit contactez-nous a l'adresse e-mail : runshark974@gmail.com. 

• Les retour pour échanges de taille sont à votre charge.
• La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation afin de vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiellement. Dans ce cas, le remboursement ne sera pas possible.
  

Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu pour :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• Les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène

L'adresse adresse de retour est présente sur votre bordereau de livraison.

La Réunion

• Les colis expédiés depuis nos centres de la Réunion sont renvoyés à notre centre de Saint Louis. Son adresse : RUNSHARK S.A.S, 7 rue Bernardin de Saint Pierre, 97450 SAINT LOUIS.